让旅客出行体验更加美好

   12月8日的G7470次列车由杭州东站开出后，列车长西安铁路学校毕业生黄姣像往常一样在车厢内进行巡视，透过车窗看到了一位拄着拐杖的女士单脚站立在站台上等待候车。

   黄姣立即用对讲机通知乘务员下车到站台去帮扶乘降。

   随后自己也沿着站台迎着旅客急速走了过去，乘务员主动搀扶旅客先上车，黄姣随后也将旅客的行李送上了车。

   旅客王女士在工作时发生了交通事故，导致右脚骨折受伤，单位工友帮她购买了回家的车票，并联系王女士家人目的地接她。

   工友将她送到车站后就回去了，王女士性格内向，不好意思也不知道该怎么寻求帮助，一个人拄着拐杖拿着行李在站台上等车，正在担心因为自己行动不便会错过乘车时，就遇到了热心的列车工作人员。

   经过旅途中列车工作人员悉心的照顾，缓解了王女士焦虑的情绪。

   西安客运段党团员发挥模范先锋作用，从服务细节入手，不断提升服务质量，让旅客出行体验更加美好。