近日在西安、西安北、宝鸡等客流大站,西安铁路局集团公司增设售票“全功能”窗口,实现售退改签一体综合业务办理。
客流较大的客运站设置取票专区,实行售取分离。为方便旅客购票,增加延长售票时间的窗口,并实现陕西省内高铁覆盖区域车站发售电子客票功能。
为方便旅客进出站,西安局集团公司提升安检效率,更新双源双视角安检设备,疫情期间根据客流动态调整安检通道数量。
西安铁路局集团公司美化候车乘车环境,为旅客营造温馨旅行氛围。